Khách hàng cần làm gì nếu không liên hệ được với VinaHost

Mục đích: Bài viết này cung cấp các cách thức khách hàng liên lạc với VinaHost khi cần sự hỗ trợ.

Nội dung: Các cách bạn có thể liên lạc với VinaHost:

a. Đường dây nóng 1900 6046

- Nhánh số 1: Hỗ trợ về kinh doanh, gia hạn và nâng cấp dịch vụ. Hoạt động từ 8h00 sáng đến 17h00 chiều từ thứ 2 đến thứ 6 (không nghỉ trưa) và 8h00 - 11h30 ngày thứ 7 hàng tuần.
- Nhánh số 2: Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật 24/7, hoạt động liên tục tất cả các ngày trong năm 24/24.
- Nhánh số 3: Hỗ trợ về thanh toán và các thao tác liên quan đến bộ phận kế toán. Hoạt động từ 8h00 sáng đến 17h00 chiều từ thứ 2 đến thứ 6 (không nghỉ trưa) và 8h00 - 11h30 ngày thứ 7 hàng tuần.

b.Hệ thống livechat trên website VinaHost

- Trên website VinaHost có mục "Chat trực tiếp với nhân viên", tại đây khách hàng có thể liên hệ trao đổi trực tiếp với các bộ phận, phòng ban theo từng mục đích. Chế độ trực ban tương tự như đối với đường dây nóng.

c. Tạo yêu cầu hỗ trợ thông qua trung tâm tài khoản khách hàng

- Từ website VinaHost.vn, khách hàng truy cập vào trung tâm tài khoản khách hàng thông qua nút "CLIENT AREA" hoặc truy cập trực tiếp vào địa chỉ https://secure.vinahost.vn/ac/. Sau đó tạo một yêu cầu xử lý dành cho phòng ban theo từng mục đích (tham khảo hướng dẫn tạo yêu cầu trợ giúp: http://vinahost.vn/ac/knowledgebase/83/Cch-gi-yu-cu-tr-gip-ti-VinaHost.html). Chế độ trực ban tương tự đường dây nóng.

d. Gửi email trực tiếp về địa chỉ email support@vinahost.vn

- Tại đây, yêu cầu của khách hàng sẽ được chuyển đến bộ phận tương ứng liên hệ giải quyết.

e. Liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh

- Trong trường hợp bạn có thông tin liên lạc cá nhân của nhân viên kinh doanh, đừng ngần ngại nếu bạn cần VinaHost hỗ trợ, sự ổn định của dịch vụ là mục tiêu mà VinaHost luôn hết sức cố gắng mang lại cho khách hàng.

f. Làm việc trực tiếp tại văn phòng VinaHost

- Khách hàng hoàn toàn có thể ghé thăm, làm việc tại văn phòng VinaHost tại Tp.Hồ Chí Minh trong giờ hành chính theo địa chỉ:
Công ty TNHH Máy Chủ Vi Na - VinaHost
220/3 Phan Văn Hân, phường 17, quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.