Tôi phải làm gì khi quên thông tin đăng nhập vào tài khoản?

1. Giới thiệu:
Bài viết hướng dẫn khách hàng các bước giải quyết khi quên thông tin đăng nhập hoặc mật khẩu truy cập vào tài khoản khách hàng tại Vinahost. 

2. Cách xử lý:

Khách hàng gởi yêu cầu hỗ trợ hoặc reset lại mật khẩu từ chính email đăng kí tài khoản tại Vinahost (email đang quản lý dịch vụ tại Vinahost là cơ sớ xác thực quyền sở hữu tài khoản của Quý khách)

Cụ thể các bước như sau:

Bước 1: Vào phần đăng nhập tài khoản trên trang vinahost.vn                          

Bước 2:  Bấm vào “Quên mật khẩu?”

Bước 3: Nhập email mà bạn đã dùng để đăng ký tài khoản Vinahost

Bước 4: Sau đó trả lời câu hỏi bảo mật mà bạn đã trả lời khi tạo tài khoản Vinahost sau đó nhấn gửi. (ví dụ)

Bước 5: Đăng nhập email

Bước 6: Dưới đây là  mẫu email mà Vinahost gửi đến email của bạn, nhấn vào đường link để khôi phục mật khẩu.

Bước 7: Nhập mật khẩu mới và bấm xác nhận, bạn đã đổi mật khẩu thành công và có thể đăng nhập bình thường.
Bước 8: Bạn có thể bấm vào dòng “Nhấn vào đây” để vào thông tin tài khoản

Hoặc: 
Bạn có thể gửi yêu cầu đến sales@vinahost.vn , chat với NVKD tại http://live.vinahost.vn/livezilla.php?reset=true hoặc gọi đến số Hotline của Vinahost 19006046 (phím 1) để được NVKD hỗ trợ về việc lấy lại mật khẩu.