Hướng dẫn khách hàng cung cấp thông tin xuất hoá đơn hoặc thay đổi thông tin xuất hoá đơn đã cung cấp

 

I. Mục đích : Bài viết này nhằm mục đích hướng dẫn Quý khách hàng cung cấp thông tin xuất hoá đơn hoặc báo thay đổi thông tin xuất hoá đơn đã cung cấp ban đầu .

II. Nội dung :Khi Quý khách hàng có nhu cầu xuất hoá đơn hoặc thay đổi thông tin xuất hoá đơn do phía công ty có thay đổi  tên, địa chỉ ,địa chỉ gởi hoá đơn hoặc chuyển xuất công ty khác. Quý khách có thể chọn các cách sau để thông tin đến Vinahost :

Cách 1. Thông báo từ hệ thống quản lý của Quý khách tại Vinahost (khuyến khích nên chọn hình thức này để đảm bảo quyền lợi và tránh tranh chấp về sau (nếu có)) .

Bước 1:Quý khách đăng nhập vào tài khoản quản lý tại : https://secure.vinahost.vn/ac/index.php

Bước 2 : Chọn Hệ thống hỗ trợ khách hàng =>  Gởi yêu cầu trợ giúp =>Kế toán (Billings)

 

 

Tiếp theo , điền thông tin tiêu đề và nội dung cần thay đổi .

 

 

 

Ngoài ra, nếu có file đính kèm, Quý khách có thể thêm ở mục  chọn file đính kèm :

 

Lưu ý : Các định dạng được hỗ trợ:  jpg,.JPG,.gif,.GIF,.jpeg,.JPEG,.png,.PNG,.bmp,.BMP,.pdf,.PDF,.doc,.DOC,.txt,.TXT,.zip,.ZIP,.rar,.RAR,.tar,.gz,.tgz,.log,.tiff,.TIFF)

 

Bước 3 : Chọn gửi ở cuối trang, kết thúc quá trình thông báo , Vinahost sẽ trả lời trực tiếp vào yêu cầu này để thông báo đã cập nhật thông tin hoàn tất .

Cách 2 : Gọi điện thoại đến tổng đài 1900 6046 ->nhấn phím 3, và cung cấp thông tin trực tiếp đến nhân viên hỗ trợ của phòng kế toán .

Cách 3 :  Đến trực tiếp văn phòng làm việc của Vinahost và cung cấp thông tin thay đổi với bộ phận hỗ trợ .

Cách 4 : Cung cấp thông tin xuất hoá đơn cho phòng kinh doanh khi cung cấp thông tin làm hợp đồng ,Phòng kinh doanh sẽ hỗ trợ chuyển thông tin xuất đến Phòng kế toán .

Cách 5 :  Quý khách vào trang Vinahost.vn => Livechat =>hệ thống sẽ mở  ra 1 cửa sổ mới => điền thông tin của quý khách=>Chọn  Phòng kế toán – Billings (Online)=>  Chat với chúng tôi => cung cấp thông tin cho nhân viên hỗ trợ .

 

III. Quy định xuất hoá đơn :

Khách hàng  vui lòng lưu ý các điểm sau :
+ Trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày thanh toán, vui lòng liên hệ phòng kế toán để cung cấp các thông tin xuất hóa đơn gồm:
- Tên công ty
- Mã số thuế công ty
- Địa chỉ công ty
- Họ tên và số điện thoại người nhận hoá đơn.
- Địa chỉ gởi hoá đơn (nếu khác địa chỉ xuất hóa đơn).

Vinahost không giải quyết các trường hợp:
- Yêu cầu xuất hóa đơn phát sinh tại thời điểm ngoài mốc 30 ngày kể từ ngày thanh toán dịch vụ muốn xuất hóa đơn.
- Yêu cầu xuất lại hoá đơn.(Do mất, thất lạc mà nguyên nhân từ phía khách hàng, hoặc do khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc có thay đổi thông tin mà không thông báo ).

Trường hợp khách hàng đã cung cấp thông tin xuất hóa đơn và Vinahost đã báo gửi hóa đơn nhưng trong khoảng thời gian 7 ngày quý khách hàng vẫn chưa nhận được hóa đơn, quý khách hàng vui lòng thông báo lại để Vinahost kiểm tra lại với bên chuyển phát tránh trường hợp mất thất lạc hóa đơn.

Phí chuyển phát gửi lại hóa đơn quý khách hàng chịu tránh nhiệm thanh toán.

Nếu có thắc mắc thêm, Quý khách hàng vui lòng liên lại để được hỗ trợ .Xin cám ơn .

 

 

Powered by WHMCompleteSolution